Tham khảo

Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Tại 4ketqua, chúng tôi hoạt động với tiêu chuẩn bảo vệ tài khoản rõ ràng — từ cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đến cách…

Bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnXác minh ví thanh toánLiên hệ hỗ trợChính sách lưu trữ
4ketqua Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
CÁC KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ pháp lý và quản lý tài khoản

Đội hỗ trợ của chúng tôi có sẵn để trả lời câu hỏi về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, hoặc bất kỳ vấn đề…

Chat trực tiếp trong ứng dụng Nói chuyện với hỗ trợ viên Việt Nam ngay từ ứng dụng 4ketqua.
Email pháp lý chuyên biệt Gửi yêu cầu chi tiết, hồ sơ xác minh hoặc tranh chấp tài khoản…
Trung tâm quản lý tài khoản Vào phần Quản lý Tài khoản trên nền tảng để xem lịch sử giao…
BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa SSL 256-bit

Tất cả kết nối từ ứng dụng hoặc trình duyệt đến 4ketqua được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn.

Xác minh hai yếu tố

Kích hoạt xác minh hai yếu tố trong Cài đặt Tài khoản để thêm lớp bảo vệ cho mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu địa phương

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ ở khu vực Đông Nam Á.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Yêu cầu sao lưu đầy đủ dữ liệu tài khoản (bao gồm lịch sử giao dịch, email, số điện thoại)…

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ với danh tính được xác minh.

Chính sách cookie

Cookie được sử dụng để nhớ sở thích đăng nhập, ngôn ngữ và lịch sử trò chơi.

Những câu hỏi phổ biến về quyền và bảo vệ tài khoản

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn, quyền của bạn dưới quy định địa phương, và cách liên hệ khi bạn có lo ngại.

Dữ liệu tài khoản hoạt động (tên, email, số điện thoại) được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn. Bản ghi giao dịch được giữ lại trong 7 năm theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau 30 ngày.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ nếu được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật địa phương hoặc để xử lý thanh toán thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Vào Quản lý Tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu của tôi" và chúng tôi sẽ gữi sao lưu hoàn chỉnh (lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân, hoạt động) dưới dạng tệp CSV trong vòng 14 ngày.

Mật khẩu được mã hóa bằng hàm băm mạnh (bcrypt) và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản. Kết nối từ thiết bị của bạn đến 4ketqua được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Bạn cũng có thể bật xác minh hai yếu tố để tăng cường bảo mật.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và có hiệu lực ở những khu vực được phép. Nếu bạn không thể truy cập từ vị trí của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận tình trạng tài khoản.

Có. Vào Quản lý Tài khoản, cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ bất kỳ lúc nào. Để xóa, yêu cầu qua hỗ trợ với danh tính được xác minh. Một số thông tin (như giao dịch) phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Nếu tài khoản bị khóa vì nghi ngờ hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua email giải thích lý do. Bạn có quyền yêu cầu đánh giá lại và cung cấp bằng chứng. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình khiếu nại.